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Quién es responsable: BALEIA S.A.S. (“Baleia”), NIT 902085951-6, con domicilio en Sabaneta, Antioquia, Colombia, dirección de correspondencia Cll. 77 Sur #34-82, correo info@somosbaleia.com y WhatsApp +57 301 4773669.

Qué datos recogemos: tu nombre, correo, WhatsApp, ciudad y lo que nos cuentes cuando nos escribes. Si contratas, también tus documentos de identidad y pasaporte, dirección, estudios, información laboral y económica, y lo que pida el formulario de visa.

Cómo los recogemos: directamente de ti, por WhatsApp, correo, redes sociales o los documentos que nos envías. Nuestro sitio web no usa cookies ni rastreadores.

Para qué los usamos: para responderte, hacer el diagnóstico de tu perfil, prestarte la asesoría de visa que contrates, acompañarte durante tu trámite, facturar, atender tus solicitudes y, solo si lo autorizas, enviarte información comercial.

Con quién los compartimos: con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar, como servicios de almacenamiento en la nube y de alojamiento web (algunos tienen servidores fuera de Colombia), y, cuando contratas un servicio, con las autoridades consulares y migratorias, y los centros de visas que ellas designan, a través de sus formularios oficiales. No vendemos ni alquilamos tus datos.

Datos sensibles: tu foto y tu huella (en las copias de tu pasaporte y cédula o en la foto para la visa) y los datos de salud son datos sensibles. Entregarlos y responder preguntas sobre ellos es facultativo, y antes de recibirlos te pediremos autorización expresa.

Menores de edad: nuestros servicios son para mayores de 18 años. Si nos pides asesoría para la visa de un menor, tratamos sus datos solo con autorización de su representante legal.

Cuánto tiempo los guardamos y cómo los protegemos: mientras dure el servicio y el tiempo que exija la ley; las copias de documentos, hasta 2 años después de terminar tu trámite, o antes si nos pides borrarlas. Usamos acceso restringido, verificación en dos pasos y cifrado.

Tus derechos: conocer, actualizar, rectificar y pedir que borremos tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo los usamos, revocar la autorización y quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a info@somosbaleia.com o al WhatsApp +57 301 4773669: respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

Política completa y cambios: léela en somosbaleia.com/es/privacidad/. Si la cambiamos de forma sustancial, te lo contaremos allí y por un medio de contacto registrado.